なぜ古いMATLAB​リリースをインストー​ルしようとすると、一​度だけパスワードを入​力するよう繰り返し求​められるのでしょうか​?

MATLAB R2019b またはそれ以前のリリースをインストールしようとするたびに、インストーラーで MathWorks アカウントへのサインインを試みると、以下のページからワンタイムパスワードを取得するよう求められます。 https://account.mathworks.com/security/generate/code

Web ページに表示されたワンタイムパスコードをコピーし、インストーラーのパスワード欄に入力して Enter キーを押すのですが、再び新しいワンタイムパスワードの入力を求められてしまいます。そのため、ワンタイムパスワードの入力を何度も求められ続け、正常にログインすることができません。

また、新しい「MathWorksProductAuthorizer」ではなく、従来のライセンス認証クライアントである「activate_matlab」（macOS の場合は「Activate.app」）を使用して MATLAB をアクティベートしようとした場合にも、同じエラーが発生します。

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、MATLAB インストーラーで使用しているメールアドレスが、Web ブラウザーでログインしている MathWorks アカウントに関連付けられているメールアドレスと完全に一致していない場合に発生することがあります。 注: SSO（シングルサインオン）を使用している場合、アカウントに関連付けられているメールアドレスとは異なるメールアドレスでログインしている可能性があります。これについては、以下のリンクからご確認ください。

ご利用の MathWorks アカウントに関連付けられているメールアドレスを、以下のページでご確認ください。

https://account.mathworks.com/

その後、表示されているメールアドレスが、MATLAB インストーラーに入力したメールアドレスと完全に一致していることをご確認ください。 入力したメールアドレスが一致している場合は、attribute session の出力結果をご提供ください。以下の手順で取得できます。

1. 問題の再現:まず、発生している問題を再現してください。大学の MATLAB ポータルを開き、「サインインして使い始める」ボタンをクリックして、新しいタブを開いてください。
2. セッション情報の取得:同じブラウザーセッション内で、以下のリンク( https://www.mathworks.com/auth-edu-sp/Session ) を開き、 表示された内容を保存するかスクリーンショットを取得することで保存してください。