サポートケースの応答​履歴の一部のエントリ​には改行があり、We​bブラウザで表示する​と改行がないエントリ​があるのはなぜですか​?

MATLAB アカウントの [My Support Cases] セクションから、サポート ケースの応答履歴を確認しています。

表示形式に一貫性がないことがわかりました。

• 場合によっては、元の電子メール テキストを反映して、電子メール本文に正しい改行が表示されます。
• 改行なしでテキストを表示し、コンテンツ全体を 1 つの接続されたテキスト ブロックとして表示する場合もあります。

すべてのケース履歴が適切な改行で表示されるようにするにはどうすればよいですか?

Answer 1

[MathWorks Support Team]

アクティビティタイムライン上では、展開されたメールはテキストのみのプレビューとして表示されます。HTMLコンテンツを表示するには、メールの件名をクリックしてください。

現在、社内システムではHTMLメールの設定が有効になっています。社内システムにプレーンテキスト形式で送信されたメールは、プレーンテキストとして表示されます。

この機能は仕様となっており、残念ながら、変更することができません。もし改行などの書式を保持したい場合は、HTML形式でメールを送信してください。