MathWorks Product Installer または MathWorks Product Authorizer にワンタイム パスワードを入力すると "ワンタイム パスワードが無効です。" と表示されるのはなぜですか?

ワンタイムパスワードの入力を求められた際に、指示通りパスワードを生成して入力しても
「ワンタイム パスワードが無効です。上記の手順に従って新しいものを生成してください。」
というエラーが表示される場合、どのように対処すればよいですか？

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、MathWorks Product Installer または MathWorks Product Authorizer へのサインイン時に、異なる MathWorks アカウントでワンタイムパスワードを生成した場合に発生することがあります。正しいアカウントでサインインしているか確認し、再度お試しください。

MathWorks アカウントのメールアドレスを確認または変更する場合は、以下の MathWorks アカウント プロファイル編集ページにアクセスします。

MathWorks アカウント プロファイル編集ページ

ワンタイムパスワード用のメールアドレスを入力する際は、上記で設定されているメールアドレスと完全に一致している必要があります。

問題が解決しない場合は、MathWorks カスタマー サポートまでお問い合わせください。