이 페이지는 기계 번역을 사용하여 번역되었습니다. 영어 원문을 보려면 여기를 클릭하십시오.

기술 지원에 문의하기 Polyspace 액세스 문제

이 항목에서는 MathWorks^® 기술 지원팀이 Polyspace^® Access™ 설치 문제를 해결하는 데 필요한 사항을 설명합니다. Polyspace 실행 시 발생하는 문제에 대한 유사한 정보는 기술 지원에 문의하기 Polyspace 액세스 문제를 참조하세요.

Polyspace 액세스 문제로 MathWorks의 지원이 필요하면 이 페이지로 가서 서비스 요청을 생성하세요. 서비스 요청을 생성하려면 MathWorks 로그인과 비밀번호가 필요합니다.

MathWorks에 연락하기 전에 다음 정보를 수집하세요.

운영체제
Polyspace access를 설치한 컴퓨터의 운영 체제에 대한 정보를 보려면 명령줄에 다음을 입력하세요.

Windows^® systeminfo | findstr /C:OS
Linux^® uname -a
Polyspace 접속 버전
Polyspace Access에 로그인한 다음 창 상단에서 > About Polyspace를 클릭하세요. Polyspace Access가 아직 설치되지 않았거나 Polyspace Access에 로그인할 수 없는 경우 명령줄에서 Polyspace Access 설치 이미지를 압축 해제한 폴더로 이동한 후 다음을 입력합니다.

Windows type VERSION
Linux cat VERSION
라이센스 번호
Polyspace Access에 로그인한 다음 창 상단에서 > About Polyspace를 클릭하세요. Polyspace Access가 아직 설치되지 않았거나 Polyspace Access에 로그인할 수 없는 경우, 라이선스 관리자에게 문의하여 라이선스 번호를 받으세요.

Polyspace Access 서비스 로그

다양한 Polyspace Access 서비스에 대한 로그를 생성하려면 명령줄에 다음을 입력합니다.

docker logs -t polyspace-access-web-server-0-main >> access-web-server.log 2>&1
docker logs -t polyspace-access-etl-0-main >> access-etl.log 2>&1
docker logs -t polyspace-access-db-0-main >> access-db.log 2>&1
docker logs -t polyspace-access-download-0-main >> download-service.log 2>&1
docker logs -t issuetracker-server-0-main >> issuetracker-server.log 2>&1
docker logs -t issuetracker-ui-0-main >> issuetracker-ui.log 2>&1
docker logs -t usermanager-server-0-main >> usermanager-server.log 2>&1
docker logs -t admin >> admin.log 2>&1
docker logs -t gateway >> gateway.log 2>&1
docker logs -t usermanager-ui-0-main >> usermanager-ui.log 2>&1
docker logs -t usermanager-db-0-main >> usermanager-db.log 2>&1
docker logs -t polyspace-access >> polyspace-access.log 2>&1
docker logs -t issuetracker >> issuetracker.log 2>&1
docker logs -t usermanager>> usermanager.log 2>&1

서비스 요청에 로그 파일을 첨부하세요. 이러한 로그를 생성하는 명령은 Windows와 Linux에서 동일합니다.

참고

PolyspaceAccess 버전 R2021b 이하를 실행하는 경우 Docker 컨테이너 이름이 다를 수 있습니다. 현재 실행 중인 컨테이너의 이름을 보려면 docker ps --format '{{.Names}}' 명령을 사용합니다.

Polyspace Access 웹 인터페이스 로그
Polyspace Access 웹 인터페이스에 대한 로그를 생성하려면 Polyspace Access에 로그인하세요. 왼쪽 창에서 SUPPORT REPORT를 클릭한 다음 Get support info를 클릭하세요. 생성된 supportreport 파일을 서비스 요청에 첨부하세요.

Windows^®	`systeminfo \| findstr /C:OS`
Linux^®	`uname -a`

Windows	`type VERSION`
Linux	`cat VERSION`